Commercieel Klantenservice Medewerker Webshop

Ga jij voor de hoogste klanttevredenheid en krijg je er energie van om klanten te helpen en ontzorgen? Dan ben je de juiste vacature tegengekomen! 
Wij hebben namelijk dé nieuwe uitdaging voor jou waarbij je onze klanten een glimlach kunt bezorgen en waar jij je verder kunt ontwikkelen!

Wie zijn wij?
Timber and Building Supplies Holland N.V. is actief op de Nederlandse markt van hout en bouwmaterialen. De holding bestaat uit een groep van 14 bedrijven: leveranciers van hout en bouwmaterialen, groothandels en bewerkingsbedrijven. Twee van onze grootste bedrijven zijn PontMeyer en Jongeneel, zijn met in totaal 100 vestigingen ruim vertegenwoordigd in Nederland. 

Wat ga je doen?
Als Commercieel Klantenservice Medewerker Webshop ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als digitaal (e-mail/chat) en ben jij (mede)verantwoordelijk voor de afhandeling van de online orders. De afhandeling houdt onder andere in dat je: 
-    De bestelling van de klant controleert;
-    Materialen bestelt bij de leveranciers;
-    Klanten een alternatief biedt.

Zijn er problemen met een levering of betaling? Ook deze los jij op door direct te schakelen met je collega’s van bijvoorbeeld logistiek of de administratie. Ook spar je regelmatig met de collega’s in onze vestigingen om samen onze diensten zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoefte van onze klant. Zo zorg je samen met je team ervoor dat klanten elke dag tevreden zijn.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag klanten helpt, commercieel is ingesteld en goed kan communiceren. 
Verder heb je:
•    Een sterke drive om jezelf te ontwikkelen en om de Klantenservice Webshop naar hoger niveau te brengen; 
•    Communicatieve en commerciële vaardigheden; 
•    MBO werk- en denkniveau; 
•    Affiniteit met klantenservice en webshopaankopen; 
•    Je bent handig met verschillende systemen en werkt graag in een digitale omgeving; 
•    Een duidelijke telefoonstem die de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift;
•    Affiniteit met hout en bouwmaterialen is een pré.

Wat bieden wij jou?
•    Een salaris conform de Houthandel-CAO, afhankelijk van ervaring (€2.750 - €3.400 bruto per maand);
•    Laptop om je werk optimaal te kunnen uitvoeren;
•    Ruime opleidingsmogelijkheden via onze eigen TABS-Academy;  
•    Een gedreven team van collega’s dat samenwerkt aan succes;
•    Medewerkerskorting op al onze producten – handig als je zelf graag klust!
•    Een kans om samen met jouw team de processen te optimaliseren binnen een mooie organisatie;
•    Werken is fijn, maar vrije tijd ook. Je krijgt dan ook bij een fulltime dienstverband 30 vrije dagen. Geintresseerd? Solliciteer dan direct!