Sales Support Medewerker

Eén van onze grootste bedrijven is Jongeneel, met 42 vestigingen ruim vertegenwoordigd in Nederland. Al meer dan 200 jaar is Jongeneel een toonaangevend merk voor iedereen die bouwt of klust. We leveren hout, plaat en bouwmaterialen vanuit onze vestigingen in Nederland. Onze klanten waarderen ons vakmanschap, onze energie en persoonlijke aanpak. Ons doel is om samen te bouwen, samen met de leveranciers, samen met onze medewerkers en samen met onze klant.

Wat je gaat doen bij ons?
De klant staat bij ons altijd op nummer één. We doen er alles aan om onze klanten zo snel en zo goed mogelijk te helpen bij al hun vragen. Als Medewerker Sales Support ben je verantwoordelijk voor snelle en service gerichte afhandeling van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en met jouw inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige wijze te woord te staan. Door de juiste vragen te stellen achterhaal je de daadwerkelijke behoeftes van onze klanten en komt dan met de beste oplossing. Daarnaast kan jouw hulp ook nodig zijn bij het uitvoeren van e-commerce taken. Denk hierbij aan het verwerken van webshop orders, bestellingen, klantenkaarten etc. Je regelt de (online) orderafhandeling zowel administratief als logistiek;

De afdeling E-commerce is verantwoordelijk voor de verkoop via diverse digitale kanalen. Het grootste kanaal is op dit moment de webshop. Door het continue verbeteren, worden deze kanalen steeds aantrekkelijker voor onze klanten. De afdeling bestaat uit een manager, 12 collega’s en je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht. Om het werk nóg leuker te maken organiseren wij regelmatig een borrel en ondernemen we regelmatig een afdelingsuitje. zodat je je beter kunt inleven in onze klanten.
 

Wij zoeken een sterke persoonlijkheid die makkelijk in de omgang is met mensen en snel contact  legt. Je bent communicatief zeer vaardig en levert een hoge service aan onze klanten. Je neemt je verantwoordelijkheid en zorgt voor de juiste oplossing. Dat is waar jij energie van krijgt! Verder zijn we op zoek naar iemand met:

- MBO werk- en denkniveau;
- Veel affiniteit met klantenservice en webshopaankopen, je draait je hand niet om voor het werken in een digitale omgeving;
- We vinden het belangrijk dat je affiniteit hebt in onze branche, maar heb je dat niet dan spijkeren we je graag bij.
 

Wat kun je van ons verwachten?

• Salaris conform CAO Houthandel;
• Werken is fijn, maar vrije tijd ook, je krijgt dan ook bij een fulltime dienstverband 24 vakantiedagen en 6 ADV-dagen;
• Afhankelijk van je reisafstand krijg je ook reiskostenvergoeding;
• Via onze TABS Academy kun jij werk gerelateerde en persoonlijke trainingen volgen om je verder te ontwikkelen;
• Medewerkerskorting op al onze producten;